Политика возврата средств
Редакция от 18 октября 2026
Здесь описано, когда и как можно вернуть деньги за подписку Brainschool. Политика является частью Договора публичной оферты. Это перевод; при расхождениях действует украинская редакция.
Полный возврат в течение 14 дней
В течение 14 календарных дней с даты оплаты мы возвращаем всю сумму, если за это время платными функциями тарифа не пользовались: не получали ни одного ИИ-объяснения, не проверяли домашнее задание по фото и не генерировали персональных заданий. Упражнения, тесты и другие функции, доступные бесплатно, не учитываются.
Когда возвращаем независимо от срока
Деньги возвращаются полностью и в любое время, если оплата списана дважды, если средства списаны после того, как продление было отменено, или если доступ после оплаты так и не открылся.
Когда возврат не производится
После 14 дней с даты оплаты или если платными функциями уже пользовались, возврат за текущий период не производится. В этом случае можно отменить продление в личном кабинете: доступ будет работать до конца оплаченного периода, а следующего списания не будет.
Как подать запрос
Напишите на support@mg.brainschool.top. Укажите адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму оплаты. Отдельного заявления на бумаге не нужно.
Сроки
Мы рассматриваем запрос в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение. После подтверждения средства возвращаются в течение 7 рабочих дней. Время, за которое они появятся на счёте, зависит от банка, выпустившего карту.
Куда возвращаются средства
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или, при оплате по счёту, на счёт, с которого поступил платёж. Возврат наличными или на другую карту не производится.
Что происходит с аккаунтом
После возврата подписка прекращается, а аккаунт переходит на бесплатный тариф. Ничего не удаляется: прогресс, история упражнений и список тем остаются, отключаются только платные функции.
Права потребителя
Эта политика не ограничивает прав, которые даёт Закон Украины «О защите прав потребителей». Если услуга оказана ненадлежащего качества, вы можете обратиться к нам независимо от сроков, указанных выше.
Контакты
ФОП Мостова Оксана Геннадіївна РНОКПП: 2737410101 Адрес: бульвар Вацлава Гавела, 6, кв. 7, м. Київ, 03067 IBAN: UA443220010000026008340020112, АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001 Email: support@mg.brainschool.top
