Політика повернення коштів
Редакція від 18 жовтня 2026
Тут описано, коли і як можна повернути гроші за підписку Brainschool. Політика є частиною Договору публічної оферти.
Повне повернення протягом 14 днів
Протягом 14 календарних днів з дати оплати ми повертаємо всю суму, якщо за цей час платними функціями тарифу не користувалися: не отримували жодного ШІ-пояснення, не перевіряли домашнє завдання за фото і не генерували персональних завдань. Вправи, тести та інші функції, доступні безкоштовно, не враховуються.
Коли повертаємо незалежно від строку
Гроші повертаються повністю і в будь-який час, якщо оплату списано двічі, якщо кошти списано після того, як продовження було скасовано, або якщо доступ після оплати так і не відкрився.
Коли повернення не здійснюється
Після 14 днів з дати оплати або якщо платними функціями вже користувалися, повернення за поточний період не здійснюється. У цьому разі можна скасувати продовження в особистому кабінеті: доступ працюватиме до кінця оплаченого періоду, а наступного списання не буде.
Як подати запит
Напишіть на support@mg.brainschool.top. Вкажіть адресу електронної пошти акаунта, дату і суму оплати. Окремої заяви на папері не потрібно.
Строки
Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів і повідомляємо рішення. Після підтвердження кошти повертаються протягом 7 робочих днів. Час, за який вони з’являться на рахунку, залежить від банку, що випустив картку.
Куди повертаються кошти
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату: на ту саму банківську картку або, для оплати за рахунком, на рахунок, з якого надійшов платіж. Повернення готівкою чи на іншу картку не здійснюється.
Що відбувається з акаунтом
Після повернення підписка припиняється, а акаунт переходить на безкоштовний тариф. Нічого не видаляється: прогрес, історія вправ і список тем залишаються, вимикаються лише платні функції.
Права споживача
Ця політика не обмежує прав, які надає Закон України «Про захист прав споживачів». Якщо послугу надано неналежної якості, ви можете звернутися до нас незалежно від строків, зазначених вище.
Контакти
ФОП Мостова Оксана Геннадіївна РНОКПП: 2737410101 Адреса: бульвар Вацлава Гавела, 6, кв. 7, м. Київ, 03067 IBAN: UA443220010000026008340020112, АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001 Email: support@mg.brainschool.top
